Travaillez-vous avec nos équipes retail ?

Oui, ateliers en boutique ou dans nos studios, avec coachs spécialisés luxe et retail premium.

Pouvez-vous intégrer le chinois ou l’espagnol ?

Nous pouvons mixer anglais + troisième langue sur demande selon vos flux touristiques.

Quelle flexibilité horaires ?

Sessions avant ouverture, après fermeture ou en nocturne selon vos flagships.

Avez-vous des modules pour les ateliers digitaux ?

Oui, live shopping, social selling, clienteling WhatsApp/WeChat et scripts CRM sont inclus.

Maisons de luxe

Formation anglais Luxe & Retail

Storytelling de marque, hospitalité 5 étoiles et activation boutique/wholesale en anglais pour les maisons de luxe et réseaux premium.

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« Formation anglais Luxe & Retail : Storytelling de marque, hospitalité 5 étoiles et activation boutique/wholesale en anglais pour les maisons de luxe et réseaux premium. »

Secteurs · English High School

Secteurs

+22% panier moyen touristes

15 j pour déployer en flagship

4.9/5 note des store managers

Vocabulaire maison, rites boutique, storytelling collection
Ateliers wholesale, fashion week, live shopping
Coachings filmés dans nos studios immersifs

Suivi temps réel, NDA systématique et CSM dédié.

3 piliers Boutique · Wholesale · Digital

48 h pour livrer la scriptothèque

100% Eligible CPF/OPCO

Secteurs

Moments clés

Accueil VIP, ventes événementielles, private appointments.
Roadshows wholesale, salons internationaux, showroom.
Live shopping, clienteling WhatsApp, réseaux sociaux.

Dispositif

Ateliers in situ dans les flagships ou pop-up en studios.
Coaching 1:1 pour conseillers iconiques et store managers.
Playbooks de storytelling mis à jour chaque lancement.

Ops & pilotage

Kits de brief quotidien (morning meeting) en anglais.
Scripts CRM/WhatsApp pour le clienteling international.
Reporting ventes, KPI conversion et panier moyen partagé au siège.

Programme

Structure du parcours

Cliquez sur un module pour découvrir le détail

Pitch maison, univers créatif, service haute couture.

Storytelling maison
Rituels boutique
Vocabulaire hospitality

Conseil produit, cross-sell, clientèle internationale.

Role play VIP
Techniques upsell
Gestion objections premium

Wholesale, fashion week, live shopping, réseaux.

Pitch wholesale
Live shopping script
Kit social media

Votre parcours

Votre parcours en 6 étapes

Cliquez sur une étape pour découvrir le détail

Centre EHS — Part-Dieu, Lyon

Sublimer l’expérience client luxe en anglais

Storytelling maison, hospitalité et boutiques hybrides.

Audit flagships
Scripts VIP
Coaching filmé

Ressources associées

PDF

Kit hospitality luxe

Checklists VIP, scripts WhatsApp, email follow-up.

Consulter

Template

Playbook live shopping

Storyboard bilingue pour livestream.

Consulter

Deck

Brief morning meeting

Slides FR/EN pour aligner les équipes boutique chaque jour.

Consulter

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